Comprensión de la Marca/Comprender la conducta del mercado meta en las Redes Sociales y comprender a su marca. Hacer una investigación por observación y redactar reportes semanalmente para que los clientes, sepan qué es lo que sucede con su audiencia.
Compromiso de parte del Community Manager. Seleccionar a expertos en ciertas temáticas para que ellos mismos, hablen por la marca. Nada mejor que hacer que el Community Manager, además de saber de Branding Virtual, domine la temática de la empresa. Competir con información relevante, Esta debe de ser confiable, novedosa, abundante y pero se debe cuidar los aspectos ortográficos y gramaticales. Un estudio de RoastBief ha descubierto que una buena redacción, ayuda al ojo a leer más, a entender más y a cambiar de página menos.
